如何對PlayStation Store的遊戲下載進行疑難排解瞭解如何疑難排解購自PlayStation™Store的內容在PlayStation®5主機和PlayStation®4主機上所遇到的下載問題。
內容是否有掛鎖圖示？無法啟動遊戲下載程序？遊戲下載程序卡住？找不到您的購買內容？PS5主機上有鎖定的遊戲？ 若您在遊戲旁邊看到掛鎖圖示，可能代表該遊戲的授權有問題。
若要驗證您是否擁有該內容的授權，請遵循下列步驟。
確定您已登入用於購買遊戲的正確帳戶。檢查您的交易記錄，確認購買是否成功。 查看交易記錄 若遊戲是PlayStation®Plus定期服務的一部分，請確認定期服務的有效性。如果您要尋找某一款PlayStation Plus遊戲，請瀏覽PlayStation Plus指南，確認是否仍有提供該款遊戲。 管理PlayStation Plus定期服務 PlayStation Plus遊戲 若遊戲為共用主機的其他人所擁有，請確認他們已啟用主機共用和離線遊玩。 PS5主機共用和離線遊玩 若您已驗證內容授權，請遵循下列步驟。
檢查PSN狀態頁面。如果您看到任何警示，請等候服務正常運作，並再嘗試一次。 PSN狀態 檢查您的主機是否已安裝最新系統軟體。前往設定>系統>系統軟體>系統軟體更新與設定。 更新PS5主機系統軟體 在PS5主機上啟用主機共用和離線遊玩。 PS5主機共用和離線遊玩 復原帳戶的授權。 復原授權 用安全模式開啟您的主機，並選擇清除快取並重建資料庫，以建立所有內容的新資料庫。 PS5主機上的安全模式 PS4主機：無法下載鎖定的遊戲檢查授權的所有權
確定您已登入用於購買遊戲的正確帳戶。若您最近有購買遊戲或用兌換券兌換內容，請查看您的交易記錄。 查看交易記錄 如果該款遊戲屬於PlayStation®Plus優惠的一部分，請確認定期服務的有效性。如果之前在PlayStation Plus遊戲目錄中有提供該款遊戲，請查看此遊戲是否仍在目錄中。 管理PlayStation Plus定期服務 PlayStation Plus遊戲目錄 如果PS4™主機上的其他使用者正在分享遊戲，請確認使用者是否將該主機登錄為常用PS4主機。 登錄常用PS4主機 檢查是否有授權問題
檢查PSN狀態頁面。如果您看到任何警示，請等候服務正常運作，並再嘗試一次。 PSN狀態 檢查您的主機是否已安裝最新系統軟體。前往設定>更新系統軟體。 更新PS4主機系統軟體 透過您的帳戶下載遊戲，並將該主機登錄為常用PS4主機。 登錄常用PS4主機 復原帳戶的授權。 復原憑證 用安全模式開啟您的主機，並選擇重新構築資料庫選項，以建立所有內容的新資料庫。 PS4主機上的安全模式 無法在PS5主機上啟動遊戲下載程序？ 前往控制中心的下載/上傳內容，並選擇下載內容。選擇暫停及繼續以重新啟動。若您仍遇到問題，請選擇取消並刪除，從下載清單刪除遊戲。在遊戲保存庫中尋找該遊戲，然後再試一次。 尋找及下載遊戲 檢查PSN狀態頁面。如果您看到任何警示，請等候服務正常運作，並再嘗試一次。 PSN狀態 檢查您的主機是否已安裝最新系統軟體。前往設定>系統>系統軟體>系統軟體更新與設定。 更新PS5主機系統軟體 檢查您是否有該遊戲所需的足夠儲存空間。如果要瞭解該遊戲所需的空間，請前往遊戲保存庫，選擇該遊戲 > ... (更多) > 檢視產品。最少所需的可用容量會出現在畫面右側。如果要檢視您 PS5 主機上的可用空間，請前往設定> 儲存空間。 管理PS5主機儲存空間 尋找及下載遊戲 用安全模式開啟您的主機，並選擇清除快取並重建資料庫，以建立所有內容的新資料庫。 PS5主機上的安全模式 PS4主機：無法啟動遊戲下載程序前往功能畫面並選擇通知，然後選擇下載內容。選擇下載內容，接著選擇暫停及繼續以重新啟動。選擇取消並刪除，從下載清單刪除遊戲。在內容保存庫中尋找該遊戲，然後再試一次。檢查PSN狀態頁面。如果您看到任何警示，請等候服務正常運作，並再嘗試一次。 PSN狀態 檢查您的主機是否已安裝最新系統軟體。前往設定>更新系統軟體。 更新PS4主機系統軟體 檢查您是否有該遊戲所需的足夠儲存空間。如果要瞭解遊戲所需的可用空間，請使用您的主機前往 PlayStation Store，選擇該遊戲，並向下捲動至詳細資訊區段。最少所需的可用容量會出現在畫面右側。如果要檢視您 PS4 主機上的可用空間，請前往設定> 儲存空間。 管理PS4主機儲存空間 尋找及下載遊戲 用安全模式開啟您的主機，並選擇重新構築資料庫，以建立所有內容的新資料庫。 PS4主機上的安全模式 PS5主機上的遊戲下載程序卡住？ 檢查PSN狀態頁面。如果您看到任何警示，請等候服務正常運作，並再嘗試一次。 PSN狀態 請前往設定>網路>連線狀態，然後選擇測試網際網路連線，以測試您的網際網路連線狀態。若您遇到網際網路問題，請查看下列指南以瞭解疑難排解步驟。 PlayStation維修 用安全模式開啟您的主機，並選擇清除快取並重建資料庫，以建立所有內容的新資料庫。 PS5主機上的安全模式 PS4主機：遊戲下載程序卡住檢查PSN狀態頁面。如果您看到任何警示，請等候服務正常運作，並再嘗試一次。 PSN狀態 請前往設定>網路，然後選擇測試網際網路連線，以測試您的網際網路連線狀態。 若您遇到網際網路問題，請查看下列指南以瞭解疑難排解步驟。 PlayStation維修 用安全模式開啟您的主機，並選擇重新構築資料庫，以建立所有內容的新資料庫。 PS4主機上的安全模式 在PS5主機上找不到已購買的內容？ 購自PlayStation Store的遊戲會顯示在遊戲保存庫中。如果這些遊戲沒有出現在遊戲保存庫中，請嘗試執行下列操作：
檢查您帳戶的交易記錄，確認購買是否成功。 查看交易記錄 在遊戲保存庫中隱藏的遊戲亦會在所有主機的內容保存庫中隱藏。請檢查是否有任何隱藏的遊戲。 取消隱藏遊戲 開啟PS5主機上的[主機共用和離線遊玩]，或是將您的PS4主機登錄為常用PS4。 PS5主機共用和離線遊玩 登錄常用PS4主機 復原帳戶的授權。 復原授權 仍然發生問題？ 若您仍遇到問題，請使用本頁面下方的連結聯絡PlayStation服務中心。請提供下列資訊：
任何錯誤代碼或訊息。詳細說明問題發生經過，並描述如何重現該問題。嘗試存取該內容的時間戳記(日期與時間)。 該問題的螢幕截圖或影片(若可能)。此文章是否有幫助？ 微笑 皺眉 告訴我們出了什麼錯。 這篇文章沒有回答我的問題。 我覺得這篇文章令人困惑。 文章中的資訊已過時。 由衷感謝您！ 您的意見回饋有助於我們持續改進。
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